Klantexpert Outbound

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en krijg je energie van het voeren van gesprekken? Vind je het leuk om kwaliteit te bewaken, klantinzichten te verzamelen en mensen succesvol met elkaar te verbinden? Dan verwelkomen wij jou graag in ons team!

Dit ga je doen!

Als Klantexpert Outbound ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, dienstverlening en kwaliteit. Je verzamelt waardevolle klantinzichten, bewaakt de kwaliteit van het platform en draagt bij aan een optimale gebruikerservaring.

• Je beoordeelt reviews en zorgt voor een betrouwbare en kwalitatieve weergave op het platform.

• Je benadert klanten telefonisch om feedback en ervaringen op te halen.

• Je helpt vraag en aanbod succesvol met elkaar te verbinden.

• Je signaleert verbeterkansen en draagt bij aan een betere klantbeleving.

• Je zorgt voor een positieve ervaring voor zowel klanten als professionals.

Kort samengevat: je combineert klantcontact, kwaliteitsbewaking en matchmaking om dagelijks bij te dragen aan een betrouwbare en succesvolle gebruikerservaring.

Wat vragen wij jou?

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

• Je bent klantgericht, empathisch en professioneel in gesprekken;

• Je bent resultaatgericht en neemt graag initiatief;

• Je kunt zelfstandig werken, maar bent ook een echte teamspeler;

• Minimaal 32u per week beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 03:00-14:00 uur SRT. De verwachte start is in week 47;

• Ervaring in klantcontact, klantenservice of outbound werkzaamheden is een pré.

• Een typsnelheid van minimaal 200 aanslagen per minuut en 95% foutloos. (Je kunt op onderstaande link oefenen met typvaardigheden: https://ticken.nl/typecursus/typetest.html).

Wat bieden wij?

• Een betaalde training;

• Een afwisselende functie met veel klantcontact;

• Een inspirerende en uitdagende werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling;

• Een prettig team met enthousiaste collega’s die jou graag helpen en ondersteunen;

• Een marktconform salaris (uitbetaald in euro’s), vakantiegeld, onkostenvergoeding en vakantiedagen;

• Een ziektekostenverzekering volledig door ons betaald, inclusief tandheelkundige zorg;

Dit zijn wij

ContactCare is een leuke, jonge organisatie die klantenservice voor diverse organisaties faciliteert. Wij helpen meer dan 300 merken met het verbeteren en uit handen nemen van hun klantenservice. Wij geven hiervoor trainingen, passend advies of nemen het volledige klantcontact van organisaties over.

We hebben twee locaties in Paramaribo waaronder de Heerenstraat en de Nassylaan, vol met planten, een gezellig werkcafé en leuke collega’s. Daarnaast hebben we twee locaties in Nederland waaronder in Amersfoort en Eindhoven en één locatie in Belgie, Antwerpen. Samen met ruim 250 collega’s delen we de missie om mensen verder te helpen, onszelf elke dag te ontwikkelen en altijd voor de verbinding te gaan. Daarnaast mag iedereen bij ContactCare zeggen wat hij of zij wil en kan iedereen volledig zichzelf zijn.

Spreekt deze vacature je aan? Solliciteer uiterlijk 8 nov.!