Klantexpert

Help je graag mensen? Wil jij werken binnen een gezellig team en maak jij er een sport van de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen?

Dan verwelkomen wij jou graag in ons team!

Dit ga je doen!

Als Klantexpert ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende klantenservice. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt, en je streeft ernaar om hun verwachtingen te overtreffen.

Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van advies over onze producten en diensten. Je helpt hen telefonisch, via de e-mail of via chat verder met de meest uiteenlopende vragen. Geduld en empathie zijn essentieel in deze rol om klanten effectief te helpen en hun tevredenheid te waarborgen.

Wat vragen wij jou?

• Minimaal 6 maanden ervaring met klantcontact;

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

• Omgaan met een computer en systemen is voor jou zelfsprekend;

• Je bent zelfstandig, gemotiveerd, servicegericht en kunt multitasking;

• Flexibel beschikbaar tussen de 30-40 uur per week van maandag t/m zondag tussen 03:00u en 20:00u;

• Minimaal 2 weekenden per maand beschikbaar.

• Een typsnelheid van minimaal 200 aanslagen per minuut en 95% foutloos. (Je kunt op onderstaande link oefenen met typvaardigheden: https://ticken.nl/typecursus/typetest.html)

Wat bieden wij?

• Een betaalde training.

• Een inspirerende en uitdagende werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling.

• Een prettig team met enthousiaste collega’s die jou graag helpen en ondersteunen.

• Een marktconform salaris (uitbetaald in euro’s), vakantiegeld en een onkostenvergoeding.

• Een ziektekostenverzekering volledig door ons betaald, inclusief tandheelkundige zorg.

• Minimaal 18 verlofdagen (obv 40 uur per week).

Dit zijn wij

ContactCare is een leuke, jonge organisatie die klantenservice voor diverse organisaties faciliteert. Wij helpen meer dan 300 merken met het verbeteren en uit handen nemen van hun klantenservice. Wij geven hiervoor trainingen, passend advies of nemen het volledige klantcontact van organisaties over.

We hebben een prachtig nieuw kantoor op de Heerenstraat in Paramaribo, vol met planten, een gezellig werkcafé en leuke collega’s. Daarnaast hebben we een locatie in Amersfoort, Nederland. Samen met ongeveer 200 collega’s delen we de missie om mensen verder te helpen, onszelf elke dag te ontwikkelen en altijd voor de verbinding te gaan. Daarnaast mag iedereen bij ContactCare zeggen wat hij of zij wil en kan iedereen volledig zichzelf zijn.

Spreekt deze vacature je aan? Solliciteer tot uiterlijk 8 juli en start 12 augustus met de training!