Klantenservice EuroParcs outbound

Voor één van de grootste exploitanten van vakantieparken in Nederland, namelijk EuroParcs, ga je service gesprekken voeren met eigenaren van één of meerdere vakantiewoningen.

De eigenaren krijgen bericht van EuroParcs dat er iets gaat veranderen in hun contract, bijvoorbeeld een aanpassing in de servicekosten. Jij gaat met deze eigenaren in gesprek om hier informatie en uitleg over te geven.

Je bent empathisch en staat ook sterk in je schoenen. Daarnaast ben je geduldig, positief ingesteld en zorg je ervoor dat de klant met een glimlach ophangt. Bij ContactCare zijn wij als enige klantenserviceorganisatie ter wereld B Corp gecertificeerd. Het is daarom mooi als je het, net als ons, belangrijk vindt om iets goeds terug te doen voor de maatschappij.

Dit is een tijdelijk project van 2 maanden. Na deze 2 maanden houdt de opdracht voor EuroParcs op. Je kunt dan stoppen of we trainen je door op een ander project.

Wat ga je doen?

• Je start met een 5-daagse betaalde training die onderdeel is van je inwerktraject. Je volgt de ‘Welkom bij ContactCare’ training en aansluitend de specifieke training voor EuroParcs.

• Je voert uitgaande telefonische gesprekken, video calls en waar nodig doe je administratieve werkzaamheden.

• Je helpt onze klanten als een ware professional.

Arbeidsvoorwaarden

• Kies je ervoor om bij ons in dienst te komen op een projectcontract? Je werkt als Klantadviseur volgens CAO Facilitaire Contactcenters, o.b.v. 40 uur per week is dit €2500.- per maand.

• Kies je voor werken via NewWorkFlex verdien jij €21,- per uur, dit is €3640,- per maand. Jouw overeenkomst en uitbetaling verloopt via NewWorkFlex, zonder de moeilijkheden met administratie en belastingen.

• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.

• Betaalde trainingen.

• Een prachtige werkplek op Amersfoort Centraal met leuke collega’s.

• Een inspirerende sfeer waarin we werken aan elke dag een stapje beter.

Over ContactCare

ContactCare is een klantcontact group. Wij helpen meer dan 300 merken met het verbeteren en uit handen nemen van hun klantenservice. Wij geven hiervoor klantenservice trainingen, passend advies of nemen het volledige klantcontact van organisaties over.

We hebben een prachtig kantoor op Amersfoort Centraal, vol met planten, een gezellig werkcafé en leuke collega’s. Samen met ongeveer 200 collega’s hebben we leuke kantoorfeestjes en delen we de missie om mensen verder te helpen, onszelf elke dag te ontwikkelen en altijd voor de verbinding te gaan. Daarnaast mag iedereen bij ContactCare zeggen wat hij of zij wil en kan iedereen volledig zichzelf zijn.

• Je hebt een minimaal MBO werk- en denkniveau

• Je hebt ervaring in telefonisch klantcontact.

• Je beheerst de Nederlandse taal goed in zowel woord als geschrift.

• Je spreekt goed Engels.

• De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur. Binnen deze tijden ben je flexibel inzetbaar, natuurlijk binnen de beschikbaarheid die jij aan ons doorgeeft.

• Kies het aantal uur werken dat bij jou past. Minimaal 24-28 uur per week tot maximaal 32-40 uur per week.

• Je bent zelfstandig, gemotiveerd en servicegericht.